FAQ's

O QUE É O UNICARD WALLET?

O Unicard WALLET é a solução Microio para o carregamento de cartões escolares nos sistemas UNICARD®/SIGE, através da rede Multibanco, cartões de crédito (Visa e MasterCard), Meo Wallet e MB WAY. A funcionalidade WALLET dentro do Portal, torna a tarefa de carregamento simples, rápida e concretizável em qualquer lugar com acesso à Internet. A adesão ao serviço é totalmente gratuita, tanto para a Escola como para o Encarregado de Educação (sendo a este apenas cobradas as transações) e elimina a necessidade do envolvimento de dinheiro físico, tornando os processos mais seguros.

COMO FAÇO CARREGAMENTOS NO CARTÃO?

O primeiro passo será aderir à solução através do Portal UNICARD®/SIGE que habitualmente utiliza. Basta preencher o formulário para ter acesso imediato aos meios de carregamento de cartões, excetuando a referência MB com validade de 1 ano que estará disponível num período máximo de 24 horas.

Passará a ter à sua disposição a possibilidade de utilizar os seguintes serviços:

Multibanco (referência com validade de 1 ano)
Multibanco (uma referência para cada pagamento)
Cartões de crédito - VISA e Mastercard
MEO Wallet
MB Way

QUAL É O MONTANTE MÍNIMO DE CARREGAMENTO?

O valor mínimo de carregamento são 15€ para o Multibanco (uma referência para cada pagamento), Cartões de crédito, MEO Wallet, MB Way e 10€ para o Multibanco (referência com validade de 1 ano).

QUAIS SÃO OS CUSTOS?

Por cada carregamento, será aplicada uma taxa de serviço:

Multibanco (Referência MB válida por 1 ano) – Será cobrada uma taxa de 3,75% sobre o montante carregado.

Multibanco (uma referência para cada pagamento) – Será cobrada uma taxa de 4% sobre o montante carregado.

Cartões de crédito (VISA e Mastercard) – Será cobrada uma taxa de 4% sobre o montante carregado.

MEO Wallet – Será cobrada uma taxa de 4% sobre o montante carregado.

MB WAY – Será cobrada uma taxa de 4% sobre o montante carregado.

QUANTO TEMPO DEMORA ATÉ O SALDO ESTAR DISPONÍVEL?

Multibanco (Referência MB válida por 1 ano) – os carregamentos efetuados por esta via serão processados até 24h (dias úteis) após o pedido. Este tempo deve-se aos prazos impostos pela SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços), que ao abrigo do nosso serviço, disponibiliza a informação 3 vezes por dia (excluindo sábados, domingos e feriados). Aquando a adesão ao serviço Unicard Wallet, a referência para esta modalidade, pode demorar até 24h (dias úteis) a estar disponível.

Multibanco (uma referência para cada pagamento) – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*

Meo Wallet – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*

MB WAY – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*

CTT/Payshop – os carregamentos efetuados por esta via, serão processados de imediato*

* Salvo se ocorrer falha na ligação entre a plataforma e o Portal UNICARD®/SIGE.

NO CASO DO MULTIBANCO (1 ANO) SÃO 365 DIAS OU 1 ANO LETIVO?

Independentemente da altura da adesão, a referência é válida até ao final do ano letivo em que a mesma foi realizada. Havendo a reinscrição do aluno na mesma Escola, no ano letivo seguinte a referência manter-se-á inalterável.

SE O EDUCANDO MUDAR DE ESCOLA A REFERÊNCIA DE 1 ANO MANTÉM-SE?

A referência Multibanco com validade de 1 ano é atribuída ao utilizador alocada à Escola que frequenta, pelo que se o aluno for frequentar uma nova Escola, terá que aderir novamente ao serviço.